Професійна компетентність: працівники Кропивницької міської ради удосконалювали ділову етику та культуру спілкування
Працівники Кропивницької міської ради долучилися до навчального курсу «Ділова етика та культура спілкування» сьогодні, 11 березня. Навчання провела магістерка з перекладу, консультантка з ділового англійського та французького етикету Альона Дергаленко.
Мета навчання – підвищити рівень професійної комунікативної культури працівників органів місцевого самоврядування шляхом поглиблення знань з ділової етики, мовленнєвого та невербального етикету, норм службового спілкування та формування практичних навичок взаємодії.
В ході тренінгу учасники ознайомилися з загальними принципами ділової етики та культури службового спілкування, навчилися розрізняти відмінності між світським та діловим етикетом у професійній діяльності, опанували правила коректної мовленнєвої та невербальної поведінки посадової особи, навчилися вибудовувати комунікаційні моделі, вдосконалили навички застосування норм ділового етикету та телефонного спілкування.
