“Health24”: новим медичним електронним сервісом у Кропивницькому із 01 листопада скористалися понад 4 тисячі пацієнтів

Вівторок, 21 листопада 2023 17:45

Із 01 листопада для кропивничан відкрилася можливість онлайн-запису до лікарів через популярний медичний сервіс Health24, і ним уже скористалися майже чотири тисячі містян.

Лікувальні заклади міста опрацьовували різні медичні інформаційні системи, це був копіткий відбір, зрештою перевагу віддали сервісу Health24. І якщо для пацієнтів це мінімальні незручності — треба звикнути до іншого додатку, або ж сайту, хто що обирає для онлайн-запису до лікаря та освоїти новий інтерфейс сервісу, то завдання перед лікарями стоять складніші. Саме тому медпрацівники протягом двох місяців освоювали нову для них систему, цей процес подекуди триває, але загалом, всі лікарні міста (окрім амбулаторії загальної практики сімейної медицини) перейшли на медичну інформаційну систему Health24.

У чому особливості цієї системи, як вона працює, що потрібно знати пацієнтам говорили сьогодні, 21 листопада, під час брифінгу в міській раді за участі начальниці управління охорони здоров'я міської ради Оксани Макарук, комерційного директора компанії Health24 Івана Булі та керівниці маркетингового відділу Health24 Ольги Валяєвої.

- Практика користування медичними інформаційними системами стрімко набирає обертів. Сім років тому ми почали її запроваджувати і в Кропивницькому. Було багато питань. Але це була вимога часу. І вимога НСЗУ... Тоді всі лікувальні заклади долучилися, провели навчання кадрів, подбали про технічне забезпечення - все це ми пройшли. Близько 10 мільйонів гривень було виділено з міського бюджету для придбання техніки і програмного забезпечення. І позитивні результати відчули досить швидко, особливо пацієнти, які отримали зручні можливості записатися на прийом до лікаря онлайн, перевірити його графік, отримати електронні рецепти по програмі “Доступні ліки” чи електронне направлення до вузького спеціаліста. Тож пацієнти найбільше оцінили можливості цієї системи. І медичні заклади дуже серйозно ставилися до вибору постачальника послуги, бо їх в Україні понад 40. При виборі заклади керуються кількома важливими параметрами на основі рекомендацій НСЗУ. Ми досить довго працювали з попереднім партнером, але час вимагає якісно нових і сучасних підходів, удосконалень і попередній постачальник не надав увесь функціонал вчасно тож довелось його змінювати. Для нас і самих це теж був стрес. Але ми зробили все, щоб ці зміни мінімально відчули і медпрацівники, і особливо пацієнти, - наголосила Оксана Макарук.

Детальніше про сам сервіс Health24 розповів комерційний директор компанії Іван Булі.

Він відзначив, що онлайн-запис не скасовує роботу реєстратури медичних закладів, дозволяючи пацієнтам обирати спосіб запису, який їм зручний.

Для запису онлайн достатньо обрати заклад та свого лікаря, вільну дату і час прийому на сайті h24.ua та пройти коротку реєстрацію або авторизацію.

Процес онлайн запису простий: пацієнти вибирають заклад, лікаря, зручний день і час на сайті h24.ua або в мобільному додатку Health24, проходять коротку реєстрацію або авторизацію. Запис автоматично відображається у графіку лікаря в медичній інформаційній системі.

З метою сприяння зручності пацієнтів в закладах розміщені плакати з інструкцією щодо онлайн-запису. Регулярне оновлення графіків роботи лікарів забезпечує актуальність інформації. Додатково, на Youtube-каналі МІС Health24 доступні відеоінструкції щодо онлайн-запису для дорослих та дітей.

Пацієнти можуть бути впевнені в безпеці своїх даних, оскільки Health24 має високий рівень захисту інформації та міжнародний сертифікат ІSO 27001. Запис до лікаря залишається конфіденційним. Крім того, пацієнти можуть оцінити роботу лікаря або медичного закладу та залишити відгук за п'ятибальною шкалою.

Після першого відвідування та перевірки даних лікарем в електронному кабінеті пацієнта на вебсайті h24.ua та у мобільному додатку Health24, крім історії візитів, також будуть відображатися медичні дані. Для того, щоб перейти до електронної медичної карти, необхідно натиснути на «Мій кабінет» та на власне ім’я та прізвище, та слідувати інструкції.

Електронна карта пацієнта дозволяє переглядати медичні записи, діагнози, алергії, щеплення, електронні рецепти та результати лабораторних досліджень. Незабаром пацієнтові також відображатимуться електронні направлення та рекомендації лікаря.

Куди пацієнти можуть звернутися за допомогою з онлайн записом?

У разі виникнення питань стосовно запису до лікаря пацієнти можуть звернутися до реєстратури медичного закладу або зателефонувати на гарячу лінію Health24 0 800 756 856 (безкоштовно з усіх мобільних операторів).

ЦПМСД №1

Амбулаторія загальної практики сімейної медицини № 1, 2, 3:

Реєстратура: тел.+38 (098) 011 56 54

Амбулаторія загальної практики сімейної медицини № 4:

+38 (098) 011 56 57

Амбулаторія загальної практики сімейної медицини № 5, 6, 7:

Реєстратура: тел. +38 (098) 011 56 58

Амбулаторія загальної практики сімейної медицини № 8:

Реєстратура: тел. +38 (098) 011 56 59

Амбулаторія загальної практики сімейної медицини № 9, 10:

Реєстратура: тел. +38 (0522) 24 42 71

ЦПМСД №2